Scanner i500 non détecté

Symptômes :

• Le scanner est allumé mais n’est pas détecté par le logiciel.
• Messages d’erreur fréquents :
  • « Le scanner est éteint » (alors qu’il est allumé)
  • « Scanner non connecté »
  • « Caméra non connectée »
    

Étapes de dépannage:

1. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques

• Le scanner i500 doit apparaître sous forme de :
  • Deux périphériques u-Eye
  • Un port série USB
    

2. Vérifiez le câble du scanner

• Pliez doucement le câble relié à la pièce à main.
• Si la connexion se perd ou si le scanner s’éteint : le câble est probablement endommagé (interne ou externe).
  

3. Vérifiez la connexion au hub d’alimentation

• Assurez-vous que le câble USB est bien inséré dans la rainure du hub d’alimentation du scanner.
• Si un câble USB 3.0 non d’origine est utilisé, il peut mal s’adapter à la rainure et provoquer des problèmes de connexion.

4. Essayez un autre port USB

• Branchez le scanner sur un autre port USB (idéalement USB 3.0).
• Le port actuel peut avoir une transmission de données instable.
  

5. Mettez à jour Windows

• Vérifiez que Windows est à jour avec les dernières mises à jour installées.

6. Essayez un autre câble USB 3.0

• Testez avec un câble USB 3.0 différent (de préférence un câble Medit original).
• Les câbles défectueux sont souvent responsables de connexions instables.

7. Testez sur un autre PC

• Branchez le scanner à un autre ordinateur.
• Cela permet de savoir si le problème vient du scanner ou du PC d’origine.