Scanner i600 / i700 non détecté

Symptômes :

• Le scanner est allumé, mais non détecté par le logiciel.
• Plusieurs messages d'erreur peuvent apparaître :
  • « Le scanner est éteint » (alors qu’il est allumé)
  • « Scanner non connecté »
  • « Caméra non connectée »

⚠ Astuces avancées : Vérifiez l'état du câble PD
→ Sur les modèles i600/i700, une perte de connexion pendant la numérisation peut être liée à un câble PD endommagé ou mal connecté.

Étapes de dépannage:

1. Problèmes de connexion Plug & Scan

• Vérifiez le port USB-C de l’ordinateur:
  • Consultez le site du fabricant de l'ordinateur pour confirmer si le port USB-C prend en charge Power Delivery (PD).
  • Même si le port est PD, la compatibilité peut varier selon le modèle.
  • Essayez un autre port USB-C PD si disponible.
  • Les ports USB-C peuvent avoir une transmission de données ou une alimentation instable, causant la déconnexion.
  • Faux contact possible : testez un autre port ou méthode.
  • Si besoin, utilisez la méthode Standard Scan avec adaptateur, hub PD, et câble USB 3.0.

2. Problèmes de connexion Standard Scan

• Vérifiez le hub PD:
  • Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés (PD, USB 3.0 et alimentation).
  • Si le PC dispose d’un port USB-C PD, vous pouvez tester la méthode Plug & Scan avec uniquement le câble PD.
  • Vérifiez la prise en charge PD sur le site du fabricant de l’ordinateur.

3. Dépannage général

• Vérifiez le Gestionnaire de périphériques:
  • Les modèles i600/i700 doivent apparaître comme deux périphériques:
    • Medit Devices
    • Medit Controller

• Mettez à jour Windows:
  • Vérifiez que le système est à jour avec la dernière version de Windows.
  
  
• Test croisé des accessoires:
  • Essayez d'autres câbles PD, hubs PD et câbles USB.
  • Des accessoires défectueux peuvent provoquer des problèmes de connexion.

• Testez sur un autre ordinateur:
  • Branchez le scanner à un autre PC.
  • Certains ports USB peuvent avoir une alimentation ou un débit insuffisant.