Scanner i700 Wireless non détecté

Symptômes :

• Le scanner est allumé, mais non reconnu par le logiciel.
• Messages d’erreur fréquents :
  • « Le scanner est éteint » (alors qu’il est allumé)
  • « Scanner non connecté »
  • « Caméra non connectée »

Étapes de dépannage:

1. Vérification de la connexion Plug & Scan

• Vérifiez les connexions physiques
  • Assurez-vous que le câble PD et le hub sans fil sont bien connectés.
  • Débranchez et rebranchez si nécessaire.

• Vérifiez la compatibilité du port USB-C
  • Allez sur le site du fabricant de votre ordinateur portable pour confirmer que le port USB-C prend en charge Power Delivery (PD).
  • Même si le PD est pris en charge, certains ordinateurs peuvent ne pas être entièrement compatibles avec le scanner i600/i700.
  • Essayez un autre port USB-C PD.
  • Une alimentation ou une transmission de données instable peut provoquer des problèmes de connexion.
  • Un mauvais contact dans le port USB-C peut également causer une instabilité.
• Changer de mode de connexion
  • Essayez la méthode Standard Scan avec un adaptateur et un câble USB 3.0.

2. Vérification de la connexion Standard Scan

• Vérifiez les connexions au hub sans fil
  • Vérifiez que le câble USB 3.0 et le câble d’alimentation sont bien branchés au hub sans fil.
  • Reconnectez-les si nécessaire.

• Changer de méthode de connexion
  • Si votre ordinateur possède un port USB-C PD, essayez de passer au mode Plug & Scan avec seulement le câble PD.

3.  Étapes de dépannage générales

• Vérifiez le Gestionnaire de périphériques
  • Le scanner doit apparaître comme :
    • Medit Devices
    • Medit Controller

• Mettez à jour Windows
  • Assurez-vous que Windows est à jour avec la dernière version disponible.

  
  

• Testez les accessoires
  • Essayez avec un autre câble PD, hub PD, ou câble USB.
  • Des accessoires défectueux peuvent être la source des problèmes.

  
  

• Essayez un autre PC
  • Connectez le scanner à un autre ordinateur.
  • Certains ports USB ont une alimentation ou un débit insuffisant, causant des déconnexions.

  
  

4. Appairer avec un autre hub sans fil

1. Éteignez la pièce à main du scanner.
2. Débranchez le hub sans fil précédent et branchez un nouveau hub.
3. Une fois le nouveau hub connecté au logiciel, ouvrez le Gestionnaire d'appairage (Pairing Manager).
4. Dans Pairing Manager, cliquez sur "Pair New Scanner".
5. Allumez la pièce à main du scanner et suivez les instructions pour appairer avec le nouveau hub.